Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA – SATURNO STORE

1. IDENTIFICAÇÃO E OBJETO

A Saturno Store é uma plataforma de comércio eletrônico especializada na venda de jogos digitais e chaves de ativação (keys), destinadas exclusivamente à plataforma Steam.

Todos os produtos disponibilizados são bens digitais, não havendo envio físico, sendo a entrega realizada de forma automatizada após a confirmação do pagamento.

2. ENTREGA E DISPONIBILIZAÇÃO

Após a confirmação do pagamento, a key será disponibilizada de forma imediata ao cliente:

• na área de pedidos da plataforma CentralCart;

• e/ou no e-mail informado no momento da compra.

A responsabilidade pelo correto preenchimento dos dados cadastrais é exclusiva do cliente.

3. COMPATIBILIDADE E REQUISITOS TÉCNICOS

Os produtos comercializados são compatíveis exclusivamente com sistemas operacionais Windows 10 e/ou Windows 11, instalados de forma nativa.

Não há garantia de funcionamento em:

• sistemas Linux;

• macOS;

• SteamOS;

• ambientes virtuais ou emulados;

• serviços de cloud gaming, incluindo, mas não se limitando a:

  • GeForce Now

  • Boosteroid

A Saturno Store não se responsabiliza por incompatibilidades decorrentes de configurações específicas do ambiente do usuário.

👉 O cliente declara estar ciente de que deve verificar previamente os requisitos mínimos e recomendados do produto.

👉 A incompatibilidade não gera direito a reembolso.

4. NATUREZA DAS KEYS E LIMITAÇÕES

Todas as keys comercializadas são originais, válidas e previamente verificadas.

Após sua disponibilização, a key:

• é considerada consumida;

• possui uso único;

• é intransferível;

• não poderá ser cancelada ou reutilizada.

A ativação deve ocorrer exclusivamente na plataforma Steam.

5. PROCEDIMENTOS DE ATIVAÇÃO

Determinados produtos podem exigir etapas específicas para ativação, incluindo, mas não se limitando a:

• utilização de softwares auxiliares;

• execução de comandos técnicos;

• ajustes na conta Steam;

• uso de VPN;

• configurações adicionais no sistema.

Ao adquirir o produto, o cliente concorda que:

• deverá seguir integralmente o guia de ativação fornecido;

• qualquer desvio, alteração ou omissão de etapas invalida automaticamente a garantia da key.

6. SUPORTE TÉCNICO E ACESSO REMOTO

A Saturno Store poderá, quando necessário, oferecer suporte técnico mediante acesso remoto, utilizando ferramentas como AnyDesk, mediante consentimento do cliente.

Ao aceitar o suporte, o cliente concorda que:

• o acesso remoto poderá ser necessário para configuração técnica;

• a recusa ou interrupção do atendimento inviabiliza suporte adicional;

• não haverá coleta, armazenamento ou uso indevido de dados pessoais.

7. POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS

Considerando a natureza digital dos produtos e sua disponibilização imediata, não haverá reembolso após a visualização da key, conforme exceção prevista no direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).

Uma vez exibida, a key é considerada irreversivelmente acessada, não sendo possível verificar sua utilização.

Em caso de falha comprovada na ativação, o cliente deverá apresentar:

• comprovante de compra;

• evidência do erro (print ou vídeo).

Após análise, a Saturno Store poderá, a seu exclusivo critério:

• substituir a key;

• ou conceder reembolso parcial ou integral.

8. FUNCIONALIDADES ONLINE / MULTIPLAYER

Jogos com foco em funcionalidades online podem não possuir serviços ativos ou disponíveis, incluindo:

• servidores oficiais;

• matchmaking;

• modos competitivos (PvP);

• sistemas ranqueados.

Isso se aplica, inclusive, a títulos como:

• Battlefield 6

• EA Sports FC 26

• NBA 2K26

Ao realizar a compra, o cliente declara ciência de que:

• o funcionamento online não é garantido;

• o produto é adquirido prioritariamente por seu conteúdo offline;

• a ausência de recursos online não enseja reembolso.

9. PAGAMENTO

Os pagamentos são intermediados pela plataforma CentralCart, podendo ser realizados por:

• Pix;

• criptomoedas (USDT).

Os prazos de confirmação podem variar conforme o método selecionado.

10. PREVENÇÃO A FRAUDES E USO INDEVIDO

A Saturno Store se reserva o direito de adotar medidas em caso de indícios de má-fé, incluindo:

• bloqueio de pedidos;

• suspensão de contas;

• recusa de suporte.

São consideradas práticas indevidas:

• solicitação de reembolso após utilização do produto;

• contestação fraudulenta de pagamento;

• revenda não autorizada;

• exploração de falhas do sistema.

11. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Canais oficiais de suporte:

• WhatsApp: (31) 98312-8965

• Instagram: @saturno0store

• Discord:  https://discord.gg/YSyJDYpRmf

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h.

12. ACEITE E VINCULAÇÃO

Ao concluir a compra, o cliente declara expressamente que:

• leu integralmente este documento;

• compreendeu todas as condições;

• concorda de forma plena e irretratável com os presentes Termos e Condições.